国家公务员考试网
地区网站:
考试类别:
您的当前位置:首页 > 其他考试 > 银行 > 浙江 > 浙江省农村信用社联合社招聘公告

浙江省农村信用社联合社招聘公告

2013-12-09 15:58:59 字号: | | 推荐课程:

浙江省农村信用社联合社招聘公告

  浙江省农村信用社联合社(简称“省农信联社”)是经中国银监会批准成立、省政府授权,负责管理、指导、协调和服务全省农村信用社(包括农村合作银行、农村商业银行,下同)的一家省级金融机构。浙江省农村信用社存款规模位列浙江省银行业第一位,农村信用社作为农村金融主力军具有广阔的发展空间。

  为适应日益增长的业务发展需要,诚聘如下人才:

  一、应聘基本条件

  (一)具有良好的思想政治素质,工作责任心强,爱岗敬业,品行端正,身体健康,无不良嗜好和不良行为记录;

  (二)认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化,具备良好的团队协作精神;

  (三)具备应聘职位所需的任职资格条件,能适应岗位工作要求。

  二、招聘岗位及条件

招聘岗位

岗位职责

资格条件

招聘人数

报名时间

客服中心座席班长

负责做好电话银行座席岗的各项工作;负责做好班组内座席的日常工作安排和行为规范管理;负责做好对本班组座席的业务培训、管理指导和考核评价;负责对座席疑难话务的现场支持,妥善处理突发事件;负责根据话务情况,灵活调度和合理调整现场座席服务资源;负责依据一线支持及一线管理经验,结合客户意见和建议,提出服务改善和流程优化的改善方案、改善建议。

年龄30周岁以下(1983年以后出生);全日制大专及以上学历,经济、金融、会计等相关专业毕业;思维敏捷,有较强的创新意识、应变能力、学习能力、分析和解决问题的能力;有良好的座席团队管理能力、沟通协调能力、培训辅导能力、心理疏导能力,文字组织表达能力强;有银行一年以上座席班长工作经验,且工作表现优秀。

若干

报名截止2014年2月18日

客服中心电话坐席

负责及时接听客户电话,解答客户疑问;负责受理客户咨询和投诉,详细记录服务事件和处理意见,疑难问题及时上报;负责电话催收业务的处理,完整记录催收信息,及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况;负责按规定向客户进行回访服务;负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐,搜集和整理客户的意见和建议,形成书面报告及时反馈上报;负责根据业务权限受理各项业务等。

2014年应届毕业生,全日制大专及以上学历,金融、会计、经济、统计、保险等相关专业毕业;认同客户服务文化,有较好的敬业精神和团队合作精神,性格外向、积极向上,具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质;思维敏捷,有较强的创新意识、应变能力、学习能力、分析和解决问题的能力;具有良好的倾听、语言表达和沟通能力,口齿清晰,声音柔和甜美,普通话标准流利,文字组织表达能力强;有一定的计算机基础,熟练操作PC电脑,中文打字速度要求达到每分钟40字以上。熟悉Windows操作系统,熟练使用Word、Excel等常用软件;能承受较强的工作压力,能吃苦耐劳,能适应三班轮班工作制,具备与工作要求相适应的身体条件。

100余人

报名截止2014年2月18日

制卡员、抽检员

负责磁条式借、贷记卡和IC借记卡等银行卡的制卡工作,负责制卡抽检工作。

年龄30周岁以下(1983年以后出生);大专及以上学历,经济、金融、财会等相关专业毕业优先;具有良好的思想政治素质,责任心强,爱岗敬业,品行端正,身体健康,能吃苦耐劳,无不良嗜好和不良行为记录。

7人

报名截止2013年12月30日

  三、招聘流程

  (一)邮件报名。有意应聘者请下载附件《浙江省农村信用社联合社应聘报名表》,填写完整后(请勿改动格式)于报名截止日期之前以邮件形式发送至报名邮箱callcenter_hr@zjrcu.com,邮件主题格式:应聘岗位-姓名,如“座席班长-陈丽”;附件报名表命名格式:应聘岗位-姓名,如“电话座席-王强”。

  (二)资格审查。根据报考条件和应聘人员的综合情况进行资格初审,确定参加考试人员名单。应聘者应对自己所填写的材料负责,如有不实一经发现将取消其应聘资格。

  (三)组织考试。考试由省农信联社统一组织,考试的时间、地点和形式将以电话或短信形式通知。

  (四)录用通知。择优确定拟录用人员,发送录用通知。

  四、用工形式及薪酬待遇

  录用人员将与省农信联社合作的派遣机构签订劳动合同,享受国家规定的各项福利,年收入约4-8万元。

  五、有关本次招聘的未尽事宜由省农信联社人力资源处负责解释。

  附件1:《电话坐席职位说明书》

  附件2:《浙江省农村信用社联合社应聘报名表

电话坐席职位说明书

职位名称

电话座席

所属部门

省农信联社客户服务中心

工作目的
 

作为浙江省农村合作金融系统全省集中的客户服务平台和客户交流互动平台,客服中心基于科学有效的管理经营和先进优质的技术支持,通过客户服务热线4008896596及96596,以自助语音和人工座席服务相结合的方式,为全省农村合作金融系统广大客户提供7*24全天候、不间断的服务,包括业务咨询、信息查询、账务服务、投诉建议受理等统一、规范、标准的金融综合信息服务和银行业务服务。

岗位职责

1、负责及时接听客户电话,解答客户疑问;
2、负责受理客户咨询和投诉,详细记录服务事件和处理意见,疑难问题及时上报;
3、负责电话催收业务的处理,完整记录催收信息,及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况;
4、负责按规定向客户进行回访服务;
5、负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐,搜集和整理客户的意见和建议,形成书面报告及时反馈上报;
6、负责根据业务权限受理各项业务等。


相关阅读:

  • ·2018年黑龙江哈尔滨市尚志农信社招聘公告
  • ·2015山西农信社面向高校招2556人 14日截止报名
  • ·2015年山西省农信社招聘员工简章
  • ·2015年吉林省农村信用社招聘公告
  • ·2015年湖北省农村信用社(农商、农合)招录公告
  • 地方公务员考试