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2014年国考面试热点:政府机关天价复印费

2014-01-31 08:02:00 字号: | | 推荐课程:

  随着2014年国家公务员面试公告的陆续公布,面试工作已经迫在眉睫,而最难准备的社会热点新闻类成为了考生们普遍头疼的问题,该如何有效的备考此类面试题型,为方便考生全面备考公务员考试,全国公务员考试网(http://www.gjgwy.org/)特整理了最新的面试热点,希望可以帮助广大考生踏上胜利的彼岸。

  【热点概述】

  日前,有微博曝光在江西省宜春市中级人民法院复印卷宗时,每页被收费3元。因为需复印的卷宗数量较多,近万页卷宗需支付2.9万余元。此事被曝光后,引起社会热议:复印卷宗高收费现象在各地普遍吗?生活中还有哪些此类现象?应该怎样规范公共机构乱收费标准?(1月20日《人民日报》)

  百姓前来办事,市场价复印一张纸只要2毛钱,到了部分政府办事机构收费超过两三倍;有的花了高价钱还要遭遇“门难进、脸难看”的冤枉气。这是记者在安徽合肥一些政府机关看到的现象。(新华网2013年10月8日)

  【相关评论】

  《人民日报》:高价复印,甚至天价复印,俨然政府服务的慢性病,屡屡于媒体曝光,时时惹公众非议,但“纸”贵之患依然在不少公权力机构频频“复发”。为“只此一家,别无分店”的垄断埋单,群众花了钱,心里却添了堵;擎着“人民公仆”的大旗,却放任铜臭四溢,政府少了财政负担,但多了沸腾民怨。

  《西安晚报》:百姓的“能忍则忍”,并不代表这样的收费标准就合理。事实上,除了最近引发热议的宜春中院“天价复印费”,在网络上搜索“复印高收费”关键词,就会看到这样的高收费比比皆是,而且多数都集中在医院、高校、政府机关等公共服务部门。单位不同,服务项目不同,唯一相同的是,其收费标准普遍偏高,往往超过了市场价格的数倍乃至数十倍。

  《中国经济网》:然而,在政府服务大厅办事的人可能就经历过高价复印的情况。比如在合肥市出入境管理局综合服务区复印5毛、照相25元。甚至在不少地方法院规定只能在本院复印室复印卷宗,每张1元,厚厚的一本材料往往要上千元。面对如此高价的复印费,这是给群众“添堵”。作为政府部门,为群众提供便利本身应该的,但是有些部门却想“借机发财”未免太伤群众心了。这种行为也让政府公信力撒了一地。

  《四川新闻网》:公共服务资源被“发包”,承包人便利用政府机关的公共服务资源赚钱,而这种赚钱是一本万利,承包人当然“挂羊头卖狗肉”,收费暴利没商量,宰你也没人管。一面是政府机关“便民服务”的“羊头”在,一面是社会化经营的“狗肉”在,工商部门不敢管,不愿管,承包经营者收费没规矩,想收多少就多少,你若前来办事,想不挨宰都不行。再说,一般人前来办事的人只是图个方便,多给点钱也是打落门牙往肚吞。

  【习题】

  目前有很多政府机关服务窗口提供了印务服务,但收费之高令人咋舌,甚至有高到每页3元,被称为“天价复印费”,对此你怎么看?

  【参考解析】

  公共服务部门作为政府服务的“窗口”,直接影响到政府的形象,关系到政府公信力。但是近日屡屡出现政府机关印务服务天价收费的现象,危害到群众切身利益,严重背离了打造“服务型政府”的路线,造成了非常恶劣的影响。

  首先,此类因行政垄断而衍生的收费业务,一方面侵害了市场的正常秩序,使得消费者的自由选择实质上被完全剥夺;另一方面,公权力也因之遭受严重质疑,导致专业和公信力受损。

  其次,政府部门将印务服务进行外包,致使承包商“傍”政府之后一劳永逸,投资少收益高,成为众人逐利的对象。于是,一些见不得光的权钱交易就很容易在此滋生,引发腐败。

  “天价复印费”的发生不是一个偶然现象,其产生有一定的根源:

  首先,有些政府部门声称开发印务服务是一项便民举措,能够方便材料未齐全的人,有利于推进群众的办事效率,为“天价复印费”获得了合理、合法的借口;

  其次,政府将相关的印务服务对外承包,推动经营的社会化,承包人利用政府机关公权力影响力的便利,互惠互利的“配合默契”,导致工商部门不敢管、不愿管,引发监管漏洞;

  再次,承担政府印务服务的工作人员专业素养和服务意识有待改善。作为国家政务机构的服务人员,应该以民众利益为先,而不应将一己私利置于公众利益至上;

  最后,群众遇事“打落牙齿”往肚里吞,这也在客观上纵容了“天价复印费”经营者的嚣张气焰,致使其缺乏舆论批评和监督;

  因此,要从根本上改变“天价复印费”等类似现象,应该要从以下几个方面着手,多方努力、多管齐下,才能有效根治这一顽疾。

  第一,政府应该要充分重视民生、充分了解民意,真心为群众服务,将便民工程真正回归至公共服务的本能,踏踏实实践行“群众路线”;

  第二,对于便民工程,政府也应有相关制度进行约束,建立健全相关制度法规,避免因制度不完善而被别有用心之人将其作为钱权交易的工具,成为腐败的根源,改善其违法成本;

  第三,外包便民“复印店”,应到工商部门登记备案,按标准收费,并接受工商和物价部门的监督管理,规范收费标准,同时尽快理清公私关系。在复印店之中,需要加强对工作人员的思想道德、职业素养的考核,强化为民服务意识;

  第四,人民群众遇违法违规之事,不应一忍了之,也应改善自我维权意识,让不法行为在群众的监督之下无所遁形,最终促使违法行为归正。

  总之,中央开展群众路线教育实践活动,机关窗口单位就该在转作风改善服务上下功夫。即便因为成本等原因不能提供免费的复印服务,也不能高于市场价格,让商家牟取暴利,侵害百姓利益。当然,政府机构应该更加彻底地推行无纸化办公,全程电脑操作,让百姓告别繁冗的复印程序,才是真正的便民。

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