2017年国家公务员考试申论热点时评：网络群众路线
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网民是老百姓的一部分，老百姓在网上就意味着部分民意在网上。不少人都有这样的感受：一项民意调查，以前往往需要打印厚厚的一沓纸，要么让政府工作人员下去分发再收回，要么委托专业调查工作来承担。如今，网络让民意跨越了时空距离，不管是“PC端”还是移动端，动动鼠标或滑动指尖就能实现政府与老百姓间的互动往来。成本降低、效率提高、沟通便捷，网络赋予民意新的内涵，给政府新的契机。
2016年4月，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上提出“我国经济发展进入新常态，新常态要有新动力，互联网在这方面可以大有作为。”“必须贯彻以人民为中心的发展思想。”“建设网络良好生态，发挥网络引导舆论、反映民意的作用。”同时强调，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。对网上那些出于善意的批评，对互联网监督，不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，我们不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取。习总书记的这些要求为各级干部走好群众路线、提升工作能力和水平指明了努力方向。
综合分析
[权威论述]
网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去，要通过网络走群众路线。——习近平
[原因分析]
人心是最大的政治。党的各项工作归根到底都是在做人的工作、做群众的工作。党的任何一项方针政策的贯彻落实，都需要全社会方方面面同心干，需要全国各族人民心往一处想、劲往一处使，集众人之心为一心，聚分散之力为合力，为实现“两个一百年”奋斗目标凝聚最大人心和磅礴力量。
而我国有7亿网民，网民数量占我国总人口的一半以上。网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网，互联网已经成为中国不可忽视的重要社情民意平台。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。尤其在互联网时代，回答好、解决好“为了谁、依靠谁、我是谁”这个根本性问题愈发显得重要。各级党政机关和领导干部要想更好地察民情、知民意，必须走网络群众路线。可以说，互联网素养已经成为领导干部必须具备的一项基本素养。
领导干部走网络群众路线，最根本的目的在于了解真实民情民意，积极回应网民关切、解疑释惑，让互联网更好地造福国家和人民。其中，了解真实的民情民意是基本前提。
[当前现状]
近年来，随着网络的发展，通过互联网了解民情、汇聚民智，已经成为各地政府和领导干部了解民情民意最直接、最快捷的有效途径，各地通过开设官员微博、开通市长信箱、与网民在线交流、设立民声专栏等方式，践行“网络”群众路线，这些举措是践行群众路线的与时俱进和创新，获得了网民的好评，网民建言献策的积极性也越来越高。
然而，一些地方和一些领导干部对网络始终敬而远之，认为我国网民素质不高，对党和国家政策理解不透，容易误信误传、恶意抨击，留言多是怨气怨言，发帖也多是“不和谐音符”，等等，因此忽视与网民的沟通，对网上群众的强烈呼声装聋作哑，对关系群众切身利益的事项避而不谈，甚至惧怕互联网，把更多的上网时间放在了网络学习、批阅文件、国内外新闻上。以上种种现象严重影响了党和政府与网络民众的心灵距离。
[参考对策]
公务员考试网总结，践行“网络群众路线”，首要是正视网上民意。无须讳言，部分领导干部对网络民意有抵触情绪。甚至有人把网民的批评，看成是“一小撮”不法分子的别有用心。如此讳疾忌医，只能激化对立情绪，撕裂舆论、破坏共识。践行“网络群众路线”，就是要俯下身子，抛弃鸵鸟心态，正视网络民意、服务网民，进而形成共识，形成良好的官民互动，打造晴朗的网络环境。
践行“网络群众路线”，重点是打造互动载体。走“网络群众路线”，就是把网民的关切捞上来，把政府的想法扩散出去，通过交流增进感情、凝聚共识。而互动成功与否的关键，就是载体的质量。因此，相关部门一定要用心打造互动载体。比如，内容充实、形式新颖的官方公众号;语言鲜活、互动及时的官方微博;态度诚恳、语言礼貌的官方信箱，通过多种交互方式，打造多种互动载体，打捞网上民意，回应网民关切。
践行“网络群众路线”，关键要真查真改真做。民之所欲，我之所向。将网民的关切，转化为具体行动，关键是认真。只有真查真改真做，才能让网民满意，否则就会水过地皮湿。试想，举办网络问政，假若相关部门只是“认认真真走过场”，最后没有整改和落实，能取得实效么，网民能满意么?可见，践行“网络群众路线”，关键是认真。相关部门真正回应网民关切，真正查摆问题，真正落实整改，才能将“网络群众路线”走到实处。
践行“网络群众路线”，也要做到兼听则明。网上的声音，并不都是网络民意。目前，网上存在着一批“水军”，试图挑拨是非、制造网络舆论，最终误导政府和网民。比如，一些水军通过跟帖、打造热帖，放大自己的声音，掩盖网民的呼声。通过删帖、沉贴，屏蔽网民的声音。因此，践行“网络群众路线”，也要做到兼听则明，通过理性的判断，剔除网上的杂音，确保自己打捞的是网民的真声音。
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