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2017年贵州公务员面试指导:如何应对群体性事件

2017-05-04 17:05:26 字号: | | 推荐课程 公务员考试快速答题技巧大揭秘

  该类题目大致分为如下的几个类型:
 
  公共危机类。公共危机就是一个事件突然发生,并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁,如自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件等。
 
  工作协调类。工作协调是一门相当深奥的学问,协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。
 
  尴尬事件处理。考题大多设置一些情景:一种是把考生放在理智和情感两难抉择的境地;还有一种是压力考题,把考生放在一种不利的境地,借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。
 
  复杂场景处理。对于初入公务员队伍的朋友而言,往往是业务不熟,但任务很重。在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的,考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。
 
  情景致辞讲话。个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题,对这样的题目考生应具有策略性,虽然自由度比较大,但其实和第一种题型的解决方式差别不大。
 
  面对各种不同的应急应变事件,我们也能找到一些共通的东西呢。对于不同事件的处理,其实都可以笼统地总结为四个步骤,即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。下文将就这几个步骤在具体答题中的应用予以讲解。
 
  一、迅速反应
 
  在反应阶段,必须做到:
 
  1、在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。
 
  2、科学分析突发事件的主要原因,从原因出发制定应对计划,从源头上制止事态蔓延;
 
  3、全面了解突发事件的类型和特点,了解可否有成功的历史经验可以借鉴,并具体问题具体分析,制定针对性强的应多措施计划;
 
  4、帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力,稳定情绪,防止失控情况发生。
 
  二、果断决策
 
  必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作,果断及时地加以处置。切忌优柔寡断、瞻前顾后,导致延误时机,造成重大损失。在决策阶段,应当遵循以下的几项原则:
 
  1、分清主次,抓住主要矛盾,因情施策,因人制宜。在面对决策问题时,以人民的人身安全为首要依据,千方百计保证群众的生命和财产安全。
 
  2、必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题,切忌放任不管,在控制住事态发展的情况下,要迅速果断地处理隐患问题,防止事态扩大。
 
  3、领导干部应当亲临一线、靠前指挥。
 
  4、要能保持克制忍让,以解决问题、控制情势发展为首要目标,不受其他因素的干扰。
 
  5、始终保持良好心理承受力与心理素质,保持冷静,不能惊慌、急躁。
  
  三、高效执行
 
  对执行情况的检测与及时纠正,是保证决策目标实现的基础,因此必须具备以下几点:
 
  1、任务明确,责任到人,有明确的执行时间。这三项缺一不可,是保证执行者按照预定计划行动的基础。
 
  2、在动态过程中进行控制。动态过程控制可以强化执行人员的责任心,提升执行能力,更重要的是及时纠偏,保证应急方案的准确实施。
 
  3、适当的激励。在面对突发事件时,人们往往会情绪激动、惊慌失措,有时,在出现一定的人员财产损失之后,群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此,作为公务人员,应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难,团结一致、共度难关。
 
  四、善后处理
 
  在突发事件的应急应变告一段落之后,应当及时做好善后事宜。
 
  1、要敢于面对媒体,敢于在媒体监督下开展工作。提高突发事件的信息公开化、透明度,防止不切实际的误导。要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况,引导公众的态度和行为。
 
  2、安置好受到影响的人员及其家属。及时核拨应急的物资和生活必需品。
 
  3、保证基础设施的运行。如道路、通讯的畅通及水电气等的供应。
 
  4、维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事件的发生。


 
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