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公务员考试申论热点:保护消费者差评权

2017-11-06 13:17:35 字号: | | 推荐课程 公务员考试快速答题技巧大揭秘
  毋庸置疑申论是公务员考试中的一个重点,同时也是一个难点。公务员考试网温馨提醒考生多看多做练习的同时,要站在公务员角度和高度上,对待最新发生的国内国际时事政治热点。为进一步帮助考生提升申论写作水平,公务员考试网特别推荐:2017年申论热点时评“保护消费者差评权”评论文章,阅读本文对公务员考试申论写作能力培养和申论热点把握有一定的帮助和促进。
  
  保护消费者差评权  
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  近日,伍女士在网上点了个外卖“甜笋炒肉”,收到后发现几乎全是笋没有肉片,伍女士给了差评,没想到商家在伍女士的评论下回复“你是饭桶!”紧接着许多个莫名电话打给了伍女士。伍女士怀疑这是商家的报复行为,仅仅两天时间她就接到了400多个骚扰电话,有许多客户也碰到了和她一样的情况,只要一给差评商家就疑似打骚扰电话报复。面对质疑,商家回应:“拿出证据,不然我要告她诽谤。”目前伍女士已选择报警(10月24日看看新闻)。
  
  综合分析:
  
  [现象分析]
  
  毋庸置疑,差评权是消费者享有的、不容剥夺的对商品和服务进行监督的权利。对于质量很差的商品和服务,消费者自然有作出差评的权利。即便是质量合格的商品和“优质”的服务,由于“众口难调”,不同消费者的体验和感受也有所不同。哪怕对同一种商品甚至同一个商品,也会有弹有赞,褒贬不一,商家无权要求消费者统一口径,全部作出好评。凡是消费者基于自身感受和体验所作出的评价,都应予以尊重,哪怕该评价是过激和负面的,但只要没有明显的侮辱、诽谤情节,商家均应保持容忍,这是其基本义务。
  
  但现实中,商家却选择性地对待这一监督权,欢迎好评,怒怼差评。有商家利用“呼死你”不断骚扰差评买家,或将其个人信息泄露给不良网站,或邮寄寿衣、冥币、粪便达到恶心差评买家的目的。这既是对正常市场秩序的破坏,也是对消费者权益的侵犯。尊重和保护消费者的“差评权”,是保证电商健康发展的需要。可以想象,当有一天,消费者的“差评权”遭到无形剥夺,整个评价系统只剩下虚假的好评时,就不仅会影响消费者的购买动力,而且必然影响电商的整体发展。
  
  [参考对策]
  
  在技术方面“设防”,加强对消费者行使差评权的保护。如运用大数据优势,追溯报复消费者的商家并将其列入黑名单直至踢出网购产业。采取技术手段在商家和消费者之间设置屏障,让商家看不到消费者真实信息。对评论进行匿名化处理,让商家不知道谁是真正的差评者。这样才能让消费者没有顾虑地行使差评权,进而让商品的评价更加真实透明,让网络购物环境更加公平有序。
  
  加强法律体系建设。法律应明确保证消费者差评权的法律地位,把差评权通过司法解释纳入到相应的法律体系当中。尤其对于差评权及其行使,目前缺乏明确规定,因此很有必要出台相应措施加以明确。比如,对于对差评者连续电话骚扰、污辱甚至报复性伤害等侵权行为,可采取阻止侵害、赔礼道歉、赔偿损失的民事责任。对于情节严重,造成人身伤害,构成犯罪的,要依法追究其刑事责任。同时,应制定职业评价相关规定,发挥专业评价人的作用,进而让商品的评价更加真实透明。
  
  以上就是2017年申论热点时评“保护消费者差评权”评论文章的完整内容,公务员考试网希望这篇范文对考生把握申论热点问题,提升申论写作的语言表达能有所帮助,供大家参考阅读。公务员考试网申论热点时评更新国内国际时事政治热点,并提供时事政治热点政策解读、理论观察、时事大事记及时事政治热点汇总等,更多信息请关注公务员考试网最新资讯。
 
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