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公务员面试备考:答题也需要亲和力

TAG标签: 公务员考试面试备考
2019-12-11 11:52:25 字号: | | 推荐课程:必胜技巧 来源:公考资讯网

很多考生在看过文章的标题后可能会感到很诧异,面试答题也需要亲和力?的确如此,而且很需要。在当今的公考面试考场上,亲和力也很重要,能够帮助考生征服考官。公考资讯网在此进行详细分析。

所谓的亲和力,狭义的概念指的是一个人或一个组织在所在群体心目中的亲近感;从广义的角度来看,指的是一个人或一个组织在所在群体施加的影响力。而亲和力源自于人对人的认同和尊重,真实的亲和力,以善良的情怀和博爱的心胸为依托,是一种发自内心的特殊素养。而考生们在考场应试的过程中展现出的亲和力正是拉近与考官距离、施加影响力、征服考官的关键因素。考生以善良的情怀和博爱的心胸作为答题的出发点,赢得考官的认同和尊重将不是难题。通过对这个定义的诠释,公考资讯网认为广大考生应该会若有所思。

为了对本文观点加强论证,在此举一道面试题来说明。

例题:一客户来银行办理相关的业务,因为柜台前排队人数较多,抱怨工作人员服务态度不好。你作为办事大厅的工作人员,请问你会如何和这名客户进行沟通。请现场模拟?

在对这道面试题的回答中,笔者听过不同的版本。有的考生虽明确了情景模拟的作答要求,但是在具体作答过程中,既表情呆滞,也没有站在客户的角度进行换位思考,解决客户实际的业务问题,这些均是缺乏亲和力的表现。其实,亲和力主要体现在两个方面。一是外在方面,答题过程中做到面带微笑,传递温暖,避免表情呆滞甚至僵硬;二是内在方面,将情感融入答题中,传达心灵内在的那份善良和仁爱。如该例题,考生应当换位思考、关心和满足客户需求,传递出自己的善意、包容、体谅。做到上述两点即可展现出考生的亲和力和人格魅力,既能拉进与考官之间的距离,更能获得考官的认可。

公考资讯网提醒广大考生,想要获得高分不仅需要琢磨内容,答到点子上,也需要展现出考生的亲和力,以自身的人格魅力征服考官。

公考资讯网(http://www.gjgwy.org/) 建议考生在掌握政策的基础上专心复习,可配合必胜公考APP上的免费课程进行系统备考,线上视频课程由必胜公考资深名师讲授,紧扣历年真题和省考面试特点,打破传统模板化教学,令你在考场上展现与众不同的实力,轻松通过面试!

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